账户管理

Q1:如何注册易油会员?

A:在易油卡官方网站方点击注册,输入所属地区,手机号码,密码,验证码并同意注册协议。手机端直接下载易油卡APP,填写手机号,密码,验证码,所属地区并同意注册。

Q2:为什么要实名认证?如何实名认证?

A:为了保障您的帐户信息和资金安全,注册易油卡需实名制,实名认证后需绑定实名者名下银行卡用于提现。

Q3:如何冻结/注销注册账号?

A:用户无法自行冻结账号,如需冻结账号请联系客服人员。易油卡账号注册暂时无法注销。

Q4:如何找回登录密码?

A:如您忘记密码,点击忘记密码,进入找回密码页面,输入手机号码或邮箱,验证密保问题,通过手机或邮箱验证后即可重置密码。

Q5:账户被盗了怎么办?

A:如您发现账户异常,请第一时间联系客服冻结账户内资金。并及时修改登录密码及交易密码。为了保证您的账户及资金安全,请您妥善保管您的密码及个人信息。

交易问题

Q1:现在支持的支付方式有哪些?

A:易油卡官方平台目前支持银联网银支付。 易有卡手机APP端目前支持招商银行和银联支付。

Q2:支付有限额吗?

A:招商银行限额5000/日

B:大额支付请选择银联网银支付。

Q3:如何修改注册手机号码?

A:进入个人信息——绑定手机号码,输入需要替换的手机号码,点击下一步输入验证码,再点击确定修改完成。

如您个人信息有更新,请及时修改。特别是手机号码如有更换,请及时修改,避免无法收到短信验证码。

Q4:如何修改/找回交易密码?

A:进入个人信息——密码设置——重置交易密码——输入图片验证码点击下一步收取手机短信的验证码,重置交易密码

Q5:如何绑定银行卡账户及相关注意事项?

A:进入个人信息,点击银行卡,输入个人信息,银行卡号,开户行信息,确认无误后提交。

Q6:账户异常有哪些情况?如何处理?

A:如客服告知您账户异常,可能是同一IP登录多个账户,或同一支付方式支付不同账号的订单等。请提供相关证明资料给客服解除异常。

Q7:如何查找订单信息?

A:登录后,PC端:我的易油卡——我的订单(APP端:个人信息——我的油库),可以查看订单记录,可以再次购买或查看订单详情。

Q8:如何查看我的交易?

A:登录后,PC端我的易油卡——平台账户明细(APP端个人信息——我的交易)进行查询。

关于易油卡

Q1:为什么官网上面的价格跟加油站的不一样?

A:易油卡平台价格是以国家发改委发布价格为准(每吨调整幅度按密度标准换算而来,可能与个别地区发改委执行的区域油价略有差异,最终价格以平台油价为准)。加油站零售价格规定不允许高于发改委发布的价格,因此加油站可以自主降价,所以您看到加油站的价格低于平台的价格是正常的。您购买及兑付都是以易油卡平台价格为准,所以不影响您的使用,请放心购买。

Q2:在线售油每日是否有限制?

A:是的,在线售油目前柴油500升/天,汽油1000升/每天。非工作日及节假日是不能售油的。

Q3:通过易油卡可储油的油品种类有哪些?

A:通过易油卡您可储油的油品种类目前有92#汽油、95#汽油、0#柴油。

Q4:使用易油卡如何进行储油?

A:用户通过易油卡手机APP、电商网站中的“储油”功能进行储油操作,每次最低储油量为100(升),然后根据储油升数以及易油卡当日牌价折算成的金额与绑定的储油卡进行结算就完成了储油操作。

Q5:什么是在线售油?

A:用户通过易油卡手机APP、电商网站中的“在线售油”功能操作时,可将之前储油的油量进行出售,根据出售的油品类型、升数以及易油卡当日牌价折算成的金额与绑定的储蓄卡进行结算就完成了在线售油的操作。在非合作加油站,用户可采取此方式,用结算的金额在油站进行加油消费,达到按升消费的效果。

Q6:消费者的账户、油量安全如何保障?

A:为了保障广大消费者和易油卡会员的权益及信息安全,易油卡电子商务有限公司投入了大量资金建设了金融标准的计算机系统和管理体系 1) 易油卡系统与招商银行系统建有专线链接,通过专属通道保障持卡人的信息安全。 2) 易油卡网络数据中心设在极高安保等级的IDC数据中心,管理森严,即使是易油卡电子商务有限公司的员工出入都需严格审批、登记和管理。 3) 我们的网络数据中心的工作人员进行24小时服务。

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